Destek

Son güncelleme 15 Eylül 2026

Bir insana ulaşmak

support@softblocksolutions.com, Türkçe veya İngilizce. İki iş günü içinde yanıtlıyoruz, çoğunlukla daha erken.

"Birkaç gün" yerine iki gün, çünkü ölçülemeyen bir söz söz değildir. Ayrıca bu, düzgün çalışmayan bir alarmla birini baş başa bırakmayı göze alabileceğimiz en uzun süre: iki iş günü geçtiği hâlde bizden bir yanıt gelmediyse e-posta ulaşmamış demektir — tekrar gönderin.

İlk cevabın işe yarayan bir cevap olması için dört şey gerekiyor:

• İşletim sisteminiz ve sürümü.
• LeaveSafe sürümü — indirme sayfasında ve uygulamanın kendi ayarlarında yazar.
• Ne olmasını beklediğiniz.
• Bunun yerine ne olduğu ve her seferinde olup olmadığı.

Lütfen bize hesap anahtarınızı göndermeyin. Burada kimsenin ona ihtiyacı yok ve bir gelen kutusundaki hesap anahtarı, başkasının açabileceği bir hesap demektir.

Yazmadan önce

Sorunların çoğunu şu üç şey açıklıyor:

• Arka plan servisi çalışıyor olmalı. Uygulama bir makineyi, o makineye kurulmuş olan servis üzerinden izler. Listede bir makine görünmüyorsa sebebi genellikle budur.
• Hesapsız kullanımda telefon, dizüstüyle aynı ağda ve sayfa açık olmalıdır. Bu bir arıza değil, ücretsiz sürümün sınırıdır — bkz. iki plan.
• Uyarı gecikebilir. Telefonun ekranı kilitlendiğinde işletim sistemi sayfayı dondurur; uyarı, siz sayfayı yeniden açana kadar size ulaşmayabilir. Dizüstünün kendi sireni her hâlükârda çalar.

Güvenlik sorunu gibi görünen bir şey

Aynı adrese yazın ve konu satırında belirtin. Herkese anlatmadan önce bize düzeltme fırsatı verin. Ne bulduğunuzu, nasıl yeniden üretilebileceğini ve nasıl anılmak istediğinizi yazın.

Açık kaynaklı servis

Arka plan servisi, kendi hata takip sistemi olan ayrı ve Apache-2.0 lisanslı bir projedir: github.com/atakankizilyuce/LeaveSafe. Sensörlerdeki, yerel paneldeki veya eşleme sayfasındaki bir hata oraya aittir — orayı okuyanlar onu düzeltebilecek kişilerdir. Hesap, uygulama veya bu siteyle ilgili her şey yukarıdaki adrese aittir.

Hesabınızı silmek

Uygulamanın içinden ya da bize yazarak kendiniz yapabilirsiniz. Bkz. hesabınızı silme.

Arkasında kim var

SoftBlock Solutions Ltd, İngiltere ve Galler'de 16526424 şirket numarasıyla kayıtlıdır. Kayıtlı adres: Suite 9331, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Birleşik Krallık.