Destek

Son güncelleme 19 Ağustos 2026

Bir kişiye ulaşmak

support@softblocksolutions.com, Türkçe veya İngilizce. Genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlıyoruz. Dürüstçe söyleyebileceğimiz şey bu; kimsenin tutamayacağı bir saat sayısı vermek yerine bunu yazıyoruz.

İlk cevabın işe yaraması için dört şey gerekiyor:

• İşletim sisteminiz ve sürümü.
• LeaveSafe sürümü — indirme sayfasında ve uygulamanın ayarlarında yazıyor.
• Ne olmasını beklediğiniz.
• Bunun yerine ne olduğu ve her seferinde olup olmadığı.

Lütfen bize hesap anahtarınızı göndermeyin. Burada kimsenin ona ihtiyacı yok ve bir gelen kutusundaki hesap anahtarı, başkasının açabileceği bir hesap demektir.

Yazmadan önce

Sorunların çoğunu şu üç şey açıklıyor:

• Arka plan servisi çalışıyor olmalı. Uygulama bir makineyi, o makineye kurulu servis üzerinden izler. Listede bir makine görünmüyorsa sebebi genellikle budur.
• Hesapsız kullanımda telefon, dizüstüyle aynı ağda ve sayfa açık olmalıdır. Bu bir arıza değil, ücretsiz sürümün sınırıdır — bkz. iki plan.
• Uyarı gecikebilir. Telefonun ekranı kilitlendiğinde işletim sistemi sayfayı dondurur; uyarı siz sayfayı yeniden açana kadar ulaşmayabilir. Dizüstünün kendi sireni her hâlükârda çalar.

Güvenlik sorunu gibi görünen bir şey

Aynı adrese yazın ve konu satırında belirtin. Herkese anlatmadan önce bize düzeltme fırsatı verin. Ne bulduğunuzu, nasıl tekrar edilebildiğini ve nasıl anılmak istediğinizi yazın.

Açık kaynaklı servis

Arka plan servisi, kendi hata takip sistemi olan ayrı ve Apache-2.0 lisanslı bir projedir: github.com/atakankizilyuce/LeaveSafe. Sensörlerde, yerel panelde veya eşleme sayfasındaki bir hata oraya aittir — orayı okuyanlar onu düzeltebilecek kişilerdir. Hesap, uygulama veya bu siteyle ilgili her şey yukarıdaki adrese aittir.

Hesabınızı silmek

Uygulamanın içinden ya da bize yazarak kendiniz yapabilirsiniz. Bkz. hesabınızı silin.